瑞幸咖啡，突然被曝宰客！网友：这么做，对得起客户吗？
＂老用户反而成了韭菜！＂ 南京白领朱先生发现，自己每天续命的瑞幸咖啡，价格竟然比同事贵了6元。更魔幻的是，他花59元买的＂咖啡自由卡＂反而成了涨价标记——现在每次点单都比普通用户多掏2-3元。这不是个别现象，上海王女士注册小号后发现：同款生椰拿铁大号要13.9元，小号却能薅到9.9元羊毛。
一、价格迷雾
在瑞幸小程序上，＂同城不同价＂已成公开秘密。记者实测发现，同一杯大西瓜生椰冷萃，不同账号显示价格从10.9元到16.8元不等，价差足够再买杯美式。更诡异的是，高频用户收到的优惠券越来越少，有人取消支付后却突然收到＂挽留优惠券＂。
店员对此的解释是：＂系统推的优惠券不一样，我们也没办法。＂但消费者发现，所谓的＂随机发放＂暗藏规律——消费频次越高，价格越贵。有网友连续三个月每天下单后，生椰拿铁从9.9元涨到15.9元，涨幅堪比茅台。
二、算法背后的算计
这种＂千人千价＂的骚操作，背后是动态定价算法在作祟。系统通过分析消费频率、支付方式甚至手机型号，精准识别＂冤大头＂。数据显示，高频用户收到的优惠券金额比新用户少67%，而使用苹果手机的用户比安卓用户多支付12%。
法律界人士指出，这种根据消费习惯调整价格的行为，可能涉嫌违反《消费者权益保护法》。＂如果长期出现高频用户价格更高的情况，基本可以认定是大数据杀熟。＂有律师表示，瑞幸用＂优惠券随机＂当挡箭牌，实则是在玩法律擦边球。
三、信任崩塌进行时
消费者愤怒的不是涨价，而是被当傻子耍。＂我可以接受明码标价，但受不了偷偷摸摸割韭菜！＂有网友晒出订单截图：同一时间同款咖啡，三个账号显示三种价格，最大差价够买两包烟。
这种杀熟套路正在反噬品牌。瑞幸2024年财报显示，虽然营收增长38.4%，但客户复购率同比下降12%。更糟糕的是，23%的投诉涉及价格欺诈，比上一年翻了三倍。
四、暗藏的法律风险
《消费者权益保护法实施条例》明确规定，不得对同等交易条件下的消费者设置不同价格。有律师警告，如果查实瑞幸存在系统性价格歧视，可能面临巨额罚款。2024年8月，瑞幸就因违规收集个人信息被约谈，这次恐怕在劫难逃。
消费者现在能做的是保留证据。订单截图、支付记录、客服对话都要存好，这些都可能成为维权铁证。已经有消费者组团向市场监管部门举报，要求公开定价算法。
五、咖啡江湖的警示
瑞幸的宰客争议，揭开了餐饮业算法操控的冰山一角。从奶茶店＂会员专享涨价＂到快餐店＂动态定价＂，科技正在异化为收割工具。某连锁品牌内部文件显示，他们通过分析外卖平台数据，专门对＂社畜＂和宝妈提价——因为这些群体更没时间比价。
消费者开始用脚投票。有打工人把办公室下午茶从瑞幸换成便利店咖啡，虽然味道差些，但至少明码标价。更狠的网友开发出＂反杀熟攻略＂：每周注册新号、组团拼单、故意取消订单骗优惠券……
这场信任危机给所有企业敲响警钟：当算法变成宰客刀，割断的不仅是客户忠诚度，更是品牌的生命线。毕竟，能让我们心甘情愿当＂韭菜＂的，从来不是套路，而是真诚。